Chính sách bảo hành

1) Thời hạn bảo hành

• 12 tháng kể từ ngày giao hàng ghi trên biên bản, đối với lỗi kỹ thuật của sản phẩm.

2) Phạm vi bảo hành

• Sai lệch kích thước vượt dung sai công bố; nứt vỡ do lỗi vật liệu/NSX (không do vận chuyển, bốc xếp, thi công).

• Sản phẩm đổi mới tương đương hoặc hoàn tiền phần lỗi theo thỏa thuận.

3) Không bảo hành trong các trường hợp

• Thi công sai quy trình, dùng vữa/keo không phù hợp; tải trọng vượt thiết kế; bảo quản sai (ẩm ướt, phơi mưa nắng).

• Tự ý sửa chữa, cắt gọt không theo hướng dẫn kỹ thuật; tác động cơ học bên ngoài sau khi giao.

4) Quy trình yêu cầu bảo hành

• Thông báo trong vòng 48 giờ kể từ khi phát hiện lỗi; cung cấp: số lô/batch, hình ảnh/video, biên bản giao nhận.

• Chúng tôi kiểm tra, đánh giá hiện trường (nếu cần) trong 3–5 ngày làm việc, sau đó đưa ra phương án xử lý.

5) Tài liệu kỹ thuật

• Vui lòng tuân thủ tài liệu hướng dẫn thi công/bảo quản do chúng tôi cung cấp để duy trì hiệu lực bảo hành.